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武汉逸林故事按摩店,为何如此对待顾客?

按摩店 按摩 武汉 故事 2024-07-19 86

武汉逸林故事按摩店的服务令人失望,我将详细描述此次不愉快的经历。

我曾多次光顾这家店,但这次的体验极差。我们上厕所的片刻,房间内竟闯入一名陌生男子,手持我们的手环,椅子上还扔着他换下的店里提供的贴身衣物,这让人十分不适。经询问,竟是前一位顾客未结账就离开了。

我和男友团购了两个按背的泰式按摩项目,但在按摩中途,我要求改按背部却被拒绝。后来才发现,工作人员将项目安排错了,我们购买的项目后半部分是按背,而实际上安排的项目后半部分是按肚子,虽然价格贵了 30 元。技师紧急呼叫服务人员。

然而,更让人惊讶的是,工作人员(有男有女)在未经敲门的情况下闯入房间,处理后续问题,完全没有考虑顾客的隐私。他们占用了服务时间,却不是来帮我们更换项目,而是要求我们退掉原来的美团订单,补拍他们搞错的项目。这种处理方式让人无法接受,我们果断拒绝了。

在整个过程中,没有工作人员表示歉意。结账时,他们还一直不给鞋子,不让我们离开,坚持让我们把美团订单退了,直接转账给他们,并且不允许我们走美团,还声称不用我们补差价,好像是我们占了便宜。

我们是来按背的,结果却按了个寂寞。这就像是我在大热天口渴难耐,花 50 元想买个冰镇西瓜解渴,你却给我上了 60 元的冰镇苦瓜。

工作人员在出现工作失误后,没有积极解决问题的态度,只想着如何推卸责任,语气中充满了不满,还反复询问营销人员是否与我们确认过项目名称。

我进门时直接出示了美团订单,并展示了拍券的照片,如此明显的信息他们都能搞错,却千方百计想将过错归咎于我们。

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